近日，武汉城投水务集团武昌供水分公司洪山营业所（以下简称“洪山营业所”）组织开展“重启心力量，减压促攻坚，全力冲刺全年目标”职场减压心理关爱主题团体心理辅导活动。本次活动旨在厚植人文关怀，守护职工心理健康，有效疏解一线供水岗位工作压力，提升职工心理调适能力与集体归属感，引导全体职工以昂扬饱满的精神状态攻坚破难、冲刺全年各项目标任务。

活动合影

洪山营业所一线职工，特别是客户服务室工作人员，常年直面群众急难诉求，常态化处置各类投诉纠纷，长期承受高强度情绪劳动，身心时常处于紧绷状态，容易滋生疲惫倦怠等心理困扰。本次活动立足水务岗位工作实际，融入正念减压、接纳承诺疗法、积极心理学科学理念，融合心理测评、一对一谈心、团体互动体验等多种形式，搭建起身心觉察、情绪释放、自我关怀的完整心理赋能闭环。

活动现场，职工扫码参与心理压力专项测评，科学研判自身心理能量与压力水平。咨询师结合测评数据深度剖析压力根源，分享简便易行、即学即用的减压实操方法，引导大家敏锐捕捉身体释放的疲惫信号，及早察觉情绪耗竭状态。

心理压力专项测评

针对客户服务室有疏导需求的职工，活动专门开辟私密谈心空间，专业咨询师开展一对一深度交流，耐心倾听职工在接诉处置、窗口服务中的内心困惑与情绪郁结，引导职工梳理心绪、卸下思想包袱。

团辅现场暖意融融、氛围轻松。“水脉相连”破冰互动，拉近同事之间的距离，凝聚团队温情；“巡管查漏”体验环节，大家借助人体轮廓图，标注身体紧绷酸胀之处，对照外勤抄表、接访投诉、停水通知发布等真实工作场景，让看不见的压力化为可感知的身心体验。

在“关阀减压”环节，大家通过闻香觉察、正念呼吸等沉浸式练习，传授实用减压妙招，无论是接访结束后、上门服务前，还是短暂午休间隙，都可以随时调节身心状态。

在“清淤排堵”环节，职工坦诚写下工作中萦绕心头的负面思绪，借助认知解离技巧与消极念头拉开距离；在“管网连通”水滴行动中，大家锚定心中价值期许，构思五分钟便可践行的暖心小行动，书写支持力量与自我鼓励寄语，把心理感悟转化为立足岗位的实践动力。

一对一深度交流

“日常要接待形形色色的用户，不少情绪都默默积压心底，一对一谈心为我打开了情绪出口，学到的呼吸调节技巧，工作间隙就能拿来舒缓状态。”客户服务室的一名职工有感而发。不少职工坦言，过去常常忽略身体发出的疲惫预警，这场活动教会他们正视压力、善待自我。也有职工感慨：“原来工作中的困惑并非独自承受，和同事倾诉交流之后，内心豁然开朗。”大家一致表示，活动紧贴供水一线现实，既纾解了积压已久的负面情绪，又收获了接地气、可实操的心理调适良方。

心有力量，方能笃行致远。洪山营业所党支部负责人表示，下一步，我们将持续深耕职工心理健康关怀工作，做实做细暖心服务，引导全体职工调适身心、轻装上阵，凝聚起同心奋进的强大合力，全力以赴决战决胜全年各项工作目标。（通讯员万晶、詹妮娜）