推开武汉市将军路街马池二村“马小池”青少年心理健康工作室的门，暖白色墙面、柔软沙发、儿童活动区、团体辅导室一应俱全——从隔音处理到灯光色温，每个细节都按孩子的感受设计。

就在不久前，将军路街还没有这样一处专门面向青少年的心理服务空间。这间开在居民家门口的工作室，正是东西湖区“网谷家”青少年心理健康家校社融合生态的一个落点。

今年以来，该区以妇联为枢纽打造“网谷家”青少年心理健康家校社“融合生态”项目，覆盖6个街道85个社区5000户家庭，列入人大票决民生实事，把婚姻家庭矛盾识别为青少年心理危机的源头风险，打通“家庭矛盾识别－校社信息互通－多部门联合介入－持续个案陪伴”完整闭环，推动心理关爱从“单次活动”转向“常态服务”、从“事后干预”转向“早发现、早预警、早干预”。

关口前移，把风险识别做在家庭

传统青少年心理工作把起点设在学校，干预对象是学生个体，问题归因于学业压力、同辈关系等。但东西湖区今年排查出的3起典型个案动摇了这一假设：3起案件均因父母婚姻冲突，造成孩子学业中断。学校看到的只是“学业中断”这个结果，背后的冷战、分居、离婚诉讼往往无从知晓。

这一问题在东西湖尤为突出。作为典型的人口导入型城区，近年来随着中国网谷、杜公湖等片区产城融合推进，全区常住人口 92.59 万、户籍人口仅 42.32 万，大量随迁子女家庭在这里安家。这些家庭在本地缺少亲缘支持网络，遇到矛盾时“无亲戚可劝、无长辈可依”，亲子沟通不畅、家庭关系不稳等问题逐步凸显。

东西湖区由此把家庭确立为“未成年人心理健康第一道防线”。

专业家庭教育指导师编制《未成年人心理观察指南》，规范入户走访和风险甄别方法；区妇联下沉一线开展入户督导培训。石家坡社区推出“家长赋能课堂+儿童情绪管理+亲子沟通实践”三位一体服务，既看见孩子的情绪信号，也看见夫妻间的张力。风险端口由此从“学生出现异常”前移到“家庭矛盾露头”。

哨声吹响，把协同联动落在部门

可风险在家庭端被识别后，新的堵点随即显现——学校管不了家庭纠纷，社区做不了婚姻调解，妇联调解完又跟踪不到学生在校状态，部门间责任衔接不畅，责任链条出现断裂。

信息怎么通？东西湖区不另建数据中心，探索“一对一保密拷贝”式线下流转：教育局按保密规范把重点学生家庭信息分流推送至街道社区，社区一人一档、严控知悉范围；6个街道分别与辖区学校签订校社共建协议，把信息分流、入户走访、动态跟踪写进契约。

事情怎么联？区、街道、社区三级贯通，“1+18”试点以石家坡社区先行先试；教育、检察、公安、卫健部门定期召开联席会议。一旦发现高风险个案，“妇联吹哨、部门报到”，实行“家事调解+心理陪伴+家庭教育指导+学校控辍保学”四合一介入，四个环节环环相扣。目前6个试点街道已实现重点家庭信息常态化分流和动态跟踪。

陪伴扎根，把温情服务留在社区

打通责任链条只是基础，推动心理服务持续稳定进行，最终核心在人。

以往，心理服务多依托外部专家开展，活动结束后，相关服务便随之中断。东西湖区便把功夫下在培育本土队伍上：组建区级“手牵手”志愿服务团和6支街道服务队，2026年共组织200余名妇联干部、社工、志愿骨干完成专题培训；培育“知心好邻居”“爱心妈妈”队伍，为群众提供就近陪伴服务。

阵地也跟着队伍走。全域布局85个社区心理健康驿站，重点打造“马小池”工作室；培育8家儿童友好商户延伸校外空间。同时，线上依托“暖心码”、心理热线和1分钟家长课堂短视频普及科普，线下常态化开展情绪调节、考前减压、亲子沟通等沙龙团辅，对困境家庭“物资帮扶+心理关怀+家庭教育指导”入户到人，85个社区驿站成了“家门口的心理加油站”。

东西湖区相关负责人表示，下一步，该区将围绕数据、机制、阵地、服务、预警、队伍六个维度持续提质，把这张保护网织得更密、更暖。（通讯员方贵琴、潘兰）