连日高温，武汉城市用水进入高峰，供水保障与便民服务压力叠加。武汉城投水务集团武昌供水分公司（以下简称“武昌供水分公司”）下属武昌营业所、洪山营业所以党建为引领，立足群众用水需求，把服务延伸至小区一线，在炎炎夏日用贴心举措保障民生供水，切实打通供水服务“最后一百米”。

8月26日，武昌营业所党支部组织党员、青年志愿者10余人走进白沙洲万科云城小区，开展“供水服务进万家”便民活动，将供水服务台搬到居民家门口。

活动合影

活动现场，工作人员搭建起“政策宣传+业务办理”一站式服务点位，顶着烈日为居民答疑解惑，手把手指导老年群体操作线上水费查询、缴费、账户绑定，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，实现群众“少跑路、不跑路”。

讲解答疑

据了解，活动现场发放了宣传资料、完成了多笔老年用户线上账户绑定、接待了居民业务咨询20余人次。除此之外，工作人员还围绕水质水压、抄表收费、新版《供水条例》等群众关切内容开展科普宣讲，强化居民节水、安全用水意识。

在开展便民服务的同时，武昌营业所还结合“组织建设提升年”相关工作要求，坚持纪检监督前移。武昌营业所领导班子带队深入楼栋开展抄表质量专项抽查，现场核验80余只水表，重点核查水表止码、用水类别、设备运行状态，严守计量公平，守护好居民的“民生账本”。

面对高温大考，武昌营业所已启动高温保供应急预案，加密管网巡检，强化水质监测，全力保障高峰期水量充足、水压稳定、水质优良。今年以来，武昌营业所已累计开展进社区服务8场，把主动、靠前、精准的供水服务落到了实处。

同一时期，洪山营业所工作人员也坚守在战高温、保服务一线，对内高效办结业务，对外下沉社区服务群众。

国网电力经济技术研究院需办理水费缴纳及更名业务，单位交接流程复杂、财务结账时间紧迫，用户十分焦急。洪山营业所台收工作人员王璇、周莺、杨雁在掌握具体情况后主动担当，逐项梳理对账、厘清票据，细致做好解释沟通，赶在时间节点前办结全部业务，以高效的办事效率收获用户送来的锦旗致谢。

获赠锦旗

在做好窗口业务的基础上，洪山营业所工作人员奔赴正荣紫阙台、金地阳光城两个小区开展户外便民服务，在骄阳之下搭设咨询服务台。面对居民提出的线上缴费、业务办理材料等各类用水问题，工作人员逐一耐心解答，手把手教会老年居民线上缴费操作，解群众酷暑奔波之忧，获得了小区居民的肯定与好评。

高温有热度，服务有温度。武昌供水分公司相关负责人表示，下一步，我们将持续发挥党建引领作用，推动党建工作与供水服务深度融合，常态化推进供水服务进社区，不断优化服务模式、拓宽服务覆盖范围，以严实举措做实做细民生供水保障，切实提升辖区居民用水的获得感、幸福感、安全感。（通讯员胡婷、詹妮娜）